刘贞贤:推行“人情味”管理方式 推动行业进步

【编者按】:从管理方式上讲,刘贞贤是一个很有意思的外企CEO。在他任北京诺华CEO期间,他亲自带领公司员工去西柏坡,一起吃忆苦思甜饭、扛着小板凳看电影;去曲阜看孔庙,了解儒家思想文化。除此之外,刘贞贤同样善用制度来保障上通下达。在北京诺华,每月都会举行一次总经理午餐会。公司各部门、各级别员工一边与刘贞贤共进午餐,一边对公司近来的重大决策、业绩状况以及个人关心的种种问题进行面对面沟通。3天之内,一份“午餐会纪要”便会传到全公司各个角落,包括最偏远的办事处和最远的一线销售人员。

沟通和鼓励是刘贞贤管理公司、建设团队的两大法宝。“科学化的管理方法固然能管理好一个团队,但是要想激发他们超越自我,超越目标,还需要更有人情味的做法。”

刘贞贤还热衷于社会活动,他一直任职于中国外商投资企业协会药品研制和开发行业委员会(RDPAC)。从北京诺华“退役”后不久,他又担任了该委员会执行总裁一职。近日,刘贞贤还被选举为中国外商投资企业协会的副会长。此外,刘贞贤还接受了北京理工大学管理与经济学院客座教授的聘书。

搜狐健康:刘总在北京诺华工作期间,把北京诺华带入了快速增长的轨道。我想请您总结一下,您做了哪些重点工作使北京诺华得到快速发展?

刘贞贤:我觉得大概可以总结成四个部分。孙中山先生曾经讲过人尽其才,地尽其力,物尽其用,货畅其流。我最重视人才,我在诺华培养了很多的人才。诺华大学是我在任职总裁的时候向全球总裁要求来的。我们以前是每年都派几个人到瑞士、或者到美国去培训,我觉得不够。我觉得干脆和北京大学国际MBA课程合作成立一个班,整个班50个人都是诺华的员工,这些都是我们培养人才的一些措施。对人才的重视,我是做得比较多的。在人才方面,我觉得我是最骄傲的,所以在2005年我们得到“最佳雇主”的称号。

产品策略上也做了很多的调整,中国很大,所以每一项疾病领域我们都保留两个产品。这是产品方面,叫物尽其用。

当然另外一个就是地尽其力,中国那么大,地大物博,我们当时分割这个地区管理的时候,都是用本地的一些地区总监,这些总监都非常强,非常稳定。比如我们当时派江苏、浙江地区总监到美国去培训一年半,回来他就升成上海总监,几乎都是这样,一路一路培养上来。

最后货畅其流,中国每一个角落,再远的地方都有我们的产品。除了这四个以外,我还很注重公司的社会责任,做了很多回馈社会的工作。

搜狐健康:您现在任职RDPAC执行总裁期间,主要做哪些工作推进行业进步?

刘贞贤:我以前是名誉主席,执行总裁职务是从去年12月1号接受的。我来后第一个工作是改组,让工作项目更清楚,让员工福利不断提升。RDPAC变得比以前积极了很多。

另外一个是与政府的关系,以前他们跟RDPAC根本不接触,我亲自带队去接触,很多事情都可以沟通。

还有一个是很特殊的,以前RDPAC是外商公司,所以我们做的策略都是支持39个外资公司,现在不是这样,我们现在有很多策略是跟其他协会的合作,跟其他协会都有沟通,因为有很多议题实际上是大家共同关注的,比如说药品品质的问题等。这些沟通最主要是为了中国医药界在全世界的竞争力。当然最后受益者是老百姓、消费者。

搜狐健康:刘总现在还在北京理工大学做客座教授授课,这个职务您是怎么考虑的?

刘贞贤:我从1976年开始做医药代表,我做了32年,这32年都在制药界。我想做的是两个方面,一方面做一些慈善事业。另一方面,北京理工大常常请我去演讲,他们知道我退休后就请我开个课,所以我自己整理出一套叫做《管理者的领导艺术》,我把哈佛大学一些资料整理出来,把模式整理出来然后去讲课,这个课程是有3个学分的。我觉得我做了那么久的公司后,现在应该把这个经验给人分享。现在蛮卖座,平均一班60个,可是我那一班是满座,120人,全满。

搜狐健康:实际你在北京诺华的时候,在管理方式上还是很有意思的。比如你的总经理午餐会、你强调的人情味管理;当然也有比较严格的“三条高压线”。但是最有意思的还是你去西柏坡吃忆苦思甜饭,扛着板凳看拍电影,作为一个外资企业的中国区总裁,你怎么会想到搞这些活动呢?

刘贞贤:我一直觉得说外资企业在哪一个国家都要把它本地化,本地化最好的方式跟本地文化结合,何况我是台湾人,我对中国文化非常热爱,对中国历史、地理非常了解,所以我一来我就很喜欢说话,把一些把中文历史上的孟子、孔子、孙子兵法都结合,所以我上课常常讲这些东西,这是我个人的喜欢。

我们还到孔庙、爬泰山、到西柏坡,那时候的用意就是要去体验一下,如何转折、聚集更多的力量,达到成功。对这个团队的向心力其实很好的。

搜狐健康:现在很多外资药企的中国区总裁很多是“老外”,您对他们有什么建议吗?

刘贞贤:这也是我上课时候一直在讲的。我觉得中国人真的要努力提升自己的人才,提升领导力。中国是天时地利人和,都是蓬勃发展的,可是最顶尖的人还不够。

我记得我在32年前在台湾做医药代表的时候,当时外商公司总裁都是老外,经过十年以后,慢慢一些新加坡,一些香港人做总裁,一直到差不多十几年前才开始第一批台湾本土的总裁,本地的人才还是相对很少的,本地人才应该要提升自己的领导力,你要当最高层的领导,管理好还不够,管理好只能够成功20%—25%,真正做得好就是领导力,影响别人。当下面遇到困难的时候能得到你的支持,做得好可以分享快乐,这一种影响力对员工真的是蛮重要的。所以我觉得在中国一些制药企业的总裁们,大家更积极的提升自己的领导力,将来的趋势一定是本地人做总裁的多,因为我们大陆的本地人现在都教育得很好,也得到很多的历练,英文沟通也不错,应该是没问题的。

另外,建议总裁们一定是要花时间学汉语,至少要能了解中国文化,要知道中国人的行为举止,他的喜好是什么,而且更重要的要尊重。我一直跟老外讲,你们一定要尊重员工,他们都很有经验,如果不尊重下面,下面也不会尊重你,我一直相信是这样的。

搜狐健康:我知道你喜欢打太极拳锻炼身体,你对你领导的员工,他们的健康你如何保障?

刘贞贤:公司常常办一些活动让员工轻松一下,鼓励员工运动,打羽毛球,打网球,去游泳。另外,我经常告诉员工要照顾家庭,家庭很重要。我曾经放一张图片讲:每个人都在丢好几个球,这些球都是玻璃球,只有一个是橡皮球,工作是橡皮球,其他的球是身体健康,家庭,朋友,精神生活这些球都是玻璃球。你丢的时候,工作是塑胶球会弹起来,可是其他的掉下去就破碎了。很多人只顾工作,不顾家庭,他家庭就破碎了,或者很多人的健康破碎了,我教他们一定要注意这个,我一般不会要求员工一定要工作到多么拼命,一定要聪明的去工作,要做一定调整。

搜狐健康:您从医药代表起步,然后做到总裁,您能总结下您的成功经验吗?

刘贞贤:人生非常长,最重要还是要踏踏实实干活,这32年来,我几乎没休息过,即使退休还是这么忙。我常常讲一个故事,狮子与羚羊的故事,不管跑得前面跑到后面,羚羊你要跑得快才不会被狮子吃掉,狮子跑得快才会吃得到羚羊。第二个观念上一定要不断做变革,不管到哪里我都要做变革。第三个,还是要以人为本,人才是最重要的,所以对员工好一点,而且要打从心里关心员工,通过这些员工感谢你才会贡献多一些。

搜狐健康:我最后一部分想让您对整个产业做一个思考?第一个问题,您怎么看中国医药市场未来十年将发生什么样的变化?

刘贞贤:中国医药市场现在变化很快,尤其是医改以后,市场在加大;可是另外一方面价格压力很大,价格上竞争很激烈。还有一个就是品质方面,中国也会不断的提升。全世界还是看好中国市场,我们外商在中国都是积极投入,大量的投入,中国目前是全世界最火的、最受重视的一个市场,应该好好把握,把中国医药市场做得更好。

搜狐健康:您觉得哪些类型的公司会比较有发展前景,未来会比较好?

刘贞贤:我觉得要能够配合现在目前新环境能够变动快的东西,当然还是两方面,我刚刚一开始讲有两种产品,一种产品是比较创新的产品,解决那些还没有受到满足的一些疾病,价格要合理。这是第一个。

第二个你要有一些普通的药,可以用在各个地区,便宜一点的药可是品质也很好。很多公司都在调整,都是做两方面的工作。

一方面外商制药企业做什么事都要以中国的做法为第一考虑,用这样的方向去做,我在诺华也是这样,我们上市新产品,一方面有些老的产品满足广大群众,一方面可以做政府公关,或者说客户沟通、企业公民的活动来回馈社会,这是外商公司应该做的工作。本地的公司要及时提升他们的产品品质。

Avatar photo

mrclub

「医药代表」微信公众号(ID:mrclub)

您可能还喜欢...