西安杨森副总裁张巍:医药代表不会消失,只会更专业!

行业巨变,职场充满不确定性,同时,医药代表备案制度也即将实施,医药代表未来前景如何?……

对于这些大家关心的问题,我们希望从业界领跑者那里寻找答案,今天大咪给小伙伴们介绍的是西安杨森制药有限公司副总裁张巍女士,我们来听听她的看法。

在中国医药界,西安杨森一直是一个响当当的名字,作为首批进入中国的跨国药企之一,自 1985 年在华成立以来,西安杨森和中国医药发展风雨同舟三十五载,如今,保罗·杨森博士的“中国梦”逐渐成为现实,新的医药政策使得新药的可及性大大提高。

自 2018 年起,西安杨森在中国共有 25 种新产品和新适应症获批或上市,涵盖了患者需求最紧迫的疾病领域,包括免疫学、精神病学、肿瘤学、糖尿病、传染病和罕见病等。在《2019 年版国家医保目录》的更新时,西安杨森的61种创新药物有 51 种被纳入其中。中国患者等到了福音。

今年,正值西安杨森成立三十五周年,国庆节后,西安杨森制药有限公司在京举办“创新守护·美丽心灵”2020 年世界精神卫生日宣传活动,借此机会,大咪就小伙伴们关心的一些问题,和西安杨森制药有限公司副总裁张巍女士做了交流,得到了她中肯和深刻的观点,这里分享给大家。

“医药代表不会消失,只会更专业!”

之前大咪曾经介绍过,张巍是业界一位很资深的职业经理人,她的职业轨迹决定了她对医药行业有着深刻的洞察——像很多后来取得成就的业界领导者一样,张巍早年也是由医生转行,切换到药企赛道,凭借扎实的专业知识和出色的领导力,一路披荆斩棘,获得了快速的职位晋升,并成为业内卓越的跨国药企高管。

西安杨森制药有限公司副总裁张巍女士

上世纪 90 年代,跨国公司成为世界经济舞台上的重要角色,医药行业也不例外,在当时,跨国药企对人才有着很大的吸引力,在我的询问下,张巍微笑着提到最初入行的这段经历,她当时是北京同仁医院一位麻醉科医师,带着对未来更多可能性的向往,她选择从医院转向制药企业,从一家跨国药企的医药代表起步,开始了新的职业篇章。

国采和带量采购陆续铺开,创新药加速上市等趋势,让很多人觉察自己亟需充电学习,公司提供的数字化工具虽然及时,但也会让一线员工应接不暇……

面对如此急剧变化的环境,作为曾经的医药代表,现在非常资深的医药行业管理者,张巍对医药代表这个群体,包括医药行业未来的趋势,又有哪些洞察可以分享呢?

就大咪的这个请求,她首先肯定业界的变化,“这两年机遇和挑战并进,各大公司和每一个医药人都面临非常大的挑战,尤其是一线代表,无疑是直接、快速被冲击的人。“但对于医药代表的未来,她表示不应该迷茫,这个职业不会消失,而且有很好的未来。

“我们看长远的趋势,经常有人会问以后还要不要医药代表,首先,我觉得医药代表一定会长期存在的,这个职业不会消失。而且随着中国对于创新药的重视,以及创新药上市的速度和幅度的加速,医药代表的作用和价值会变得越来越大。为了配合创新药的上市,一定是需要具有高附加价值的代表,来给医生分享专业疾病知识、药品使用信息,以及患者管理的知识,这个是其他工具和平台都无法替代的。”

医药代表行业会发展的更有序、更高端、更专业,“现在会比较痛,但这些变革会引发良性的发展。”

新时期下,西安杨森的人才培养理念

在很长的一段时间里,西安杨森都被称为中国医药人的“黄埔军校”,近年来,大咪也一直关注并了解到,杨森对人才的培养有着一直在坚持的东西,这是跟很多企业不一样的。

张巍作为西安杨森副总裁,面临新的环境,在人才培养方面,是什么样的理念和方式呢?

“我们始终坚持专业为先。专业度是杨森一直在坚持提升的,也是我们在业内最被推崇、最被认可的特质。不管是我们的业务模式、培训模式,还是我们对人才的遴选标准。”她这样说。

接下来,张巍给予了详细的介绍,“这个专业性是配合我刚才说的未来医药行业发展的趋势,为了更好地应对患者的需求,我们需要提供更加专业的支持和高质量的服务,这是我们始终坚持的第一个原因。”

对于人才培养,张巍认为西安杨森第二个始终坚持的是“快速学习的能力”,她认为这是新常态下的新需求、新要求。

“环境正在发生巨变,如果我们沿用过去传统的培训体系、人才发展模式,肯定跟不上变化。所以,在西安杨森,掌握快速学习的能力很重要,举例来说,在杨森,我们经常说要打造斜杠青年,我们强调数字化时代的需求,强调专业性,更要学习更多跨行业、跨领域、跨职能的知识。比如,怎么做数字化推广,数字化的内容到底怎么去生产,如何提高数字平台的粘性和互动频率等等,这些都是新技能。这些新技能是以前我们都不具备的,现在我们要用快速学习的能力让大家具备这些技能。我们希望每一个代表都是斜杠青年,知道怎么突破和创新,怎么领跑数字化时代,这是我们很重视的。”

女性在医药行业的独特优势

在急剧变化的环境下,每个组织和团队都需要卓越的领导者,来应对不确定的未来带来的巨大挑战。

如今,医药行业的女性领导者也越来越多,那么,她们是如何发挥个人优势和领导力的呢?

张巍认为,在职场中的女性领导者很不容易,工作之外需要付出很多,尤其重要的是去平衡好工作和生活,在这个基础上,职场女性才更能发挥自己的优势。

“女性如果能实现一个好的平衡,她们在职场上的影响力是巨大的。尤其在医药行业,女性领导者是有特殊优势的,因为医药行业是需要巨大的同理心和共情力,只有体会患者经受的疾病带来的痛苦和对美好生活的期待,才能激发内心无限的潜力去帮助医务工作者解决他们的诊疗难点。医药行业的职场女性拥有更多同理心,能够帮助她们更好地去洞察,这是医药行业女性从业者和领导者的优势。”

她还提到女性领导者的另一个优势——协调能力。

“女性领导者还有一个优势就是协调能力。在职场中,女性更善于去协调、整合,把各种纷繁复杂的信息整合到一起,然后提炼出来,用一种更有韧性的方法去展现,这些都是女性的优势。尤其是现在,外部环境里面充满了不确定性、充满了未知,在这种情况下我们需要更强的协调、整合、分析信息的能力,然后去管理这些不确定性,这些都是女性领导者的优势。”

“患者在等待”

去年,大咪曾有过分享,在杨森全球所有的董事会议室里,都有一把写着“Patients are waiting(患者在等待)”的椅子(详情>>),扎根中国三十五年来,“患者在等待”时刻提醒着每一位西安杨森人。

张巍女士在西安杨森办公室接受采访

近年来,医药行业都将“以患者为中心”作为企业服务理念。无论是企业决策还是员工行为指导,成立 35 年以来,西安杨森也扎扎实实地一直为患者服务,无论是引入创新药物还是药物可及性方面,都取得了出色的成绩。

“以患者为中心”这一理念,未来会有什么样的趋势和变化?在西安杨森在华运营35 年的过程中,随着时代发展这一理念是否发生变化?对于这些问题,张巍也进行了一一解答。

张巍认为,“以患者为中心”这一理念,无论过多少年,都将永远不会变。杨森坚持将患者的利益放在第一位。

“永远要把患者的利益放在第一位,我相信不仅仅是杨森,这是每一个制药企业应该坚持的,这样的企业才能拥有长久的发展。”

与此同时,张巍认为变化也是存在的。她认为变化会体现在两个方面,首先是业务模式上的改变。

“以前我们提以患者为中心,更多地是想着怎么做好供应,把好的产品快速地给到患者,怎么帮助患者在诊疗的流程中做得更顺畅、更方便等。但是在环境有了大的变化,未来又有新技术的情况下,我们应该思考是不是可以用数字化的方式接触到患者。如何帮助患者用数字化的方式,打造新的模式,为患者解决更多的痛点,甚至是以前不觉得是痛点,而只是不方便的那些地方。如果我们都能够帮助他们想到、做到,这将是一个特别好的变化。”

“更多地倾听患者的心声”是张巍认为的第二个变化,“过去我们听医生的心声非常多,因为医生是我们的客户。我们也听行业的、听政府的,当然也听患者的,但是,不管是患者还是患者组织的力量,都是相对比较弱的。未来这方面会有巨大的变化,我们会更多地倾听患者的心声,去了解他们想要什么,包括患者组织的迫切需求,他们的痛点是什么,然后我们再决定用什么样的服务或者是什么样的业务模式,将我们创新的产品更好地和患者的需求结合起来。”

一个多小时的交流中,除了解答小伙伴们关心的问题,张巍还将创始人保罗·杨森博士对中国人民的热情以及西安杨森在华历史娓娓道来。通过她的讲述,我看到了杨森人秉承初心,依然发挥着行业领军者的承诺和决心。在将创新药品引入中国的同时,杨森人还持续为搭建创新生态系统、培养创新人才而努力,这是非常值得称道的。

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大咪

「医药代表」(MRCLUB)创始人兼管理员。

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