医药代表的“谢谢”,应该这么说

作为一名医药代表,“谢谢”这个词可能是每天都会用到的。

把自己的感谢表达出来,是自己情感的释放,也会让客户觉得愉快。

不过,在特殊的场景下,或者频繁的说“谢谢”,不但容易让对方觉得是客套,而且有时会有小误会。

比如,当一位医生说,“小王,我昨天处方了你负责的那个药品。”

如果你说,“谢谢您”。

对方可能会误以为,你在为获得一个处方而感谢,或者你开心于又多了一个患者。

在过去很多年,这并没有什么,但如今有所不同。

我们知道,医药行业有不同于其他行业的地方,每家药企都越来越注重患者的获益。

以患者为中心不应该仅仅是个口号,要体现在自己的行为中,拜访医生时更不要无视患者的存在。

不要认为每个医生都喜欢利益,医药代表觉察不到患者的情绪,但医生可以,因为医生每天都直接面对各种受疾病困扰的患者。

所以,面对医生时一定要慎重表达,有的坏印象一旦形成,很难改变,将左右医生和你的交往方式。

如果你仅仅关注于获得处方,而不关注患者的获益,或者治疗的价值,虽然一样可以和这个医生保持良好的合作关系,但你付出的代价可能更高。

因为,医生认为你是利益至上的人,他就会更多地跟你谈利益。

相信这一点,每个医药代表的一言一行,都会被医生看在眼中。

你的品德和科学素养有可能会将你提升到一个新的层次,让你从诸多代表中脱颖而出,并收获和客户长久的友谊。

我们可以考虑将“谢谢”表达的更具体些,比如:

  • 谢谢您告诉我这个消息!……
  • 谢谢您教会了我这些知识!……
  • 谢谢您的接待!……

同样,我们在拜访或邮件交流中,向医生提供信息后,可以说,“老师,我希望这是对您的患者最好的治疗方案。”

而不是,“老师,给用点吧”。

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大咪

「医药代表」(MRCLUB)创始人兼管理员。

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