AI手机时代来了,医药代表需要做什么样的认知转变?
今日凌晨,WWDC24 准时开幕,随着老库克的一声“good morning”,将世界拉到 AI 手机时代。
可以预见,明年的各家手机厂商旗舰手机势必都要上 AI,全球手机用户 54 亿,苹果 10 亿活跃用户,要说去年 AI 仅为少数科技爱好者使用,明年之后,AI 就随着一部部手机成了大众日常必须接触的数字生活基础能力了。
之后,手机以外的一些设备必然也会接入 AI 能力,全民 AI 的时代正悄然来临。
苹果,谷歌,微软这些科技巨头和 OpenAI 等 AI 巨头在产品上的捆绑合作,技术底层能力免费提供给大众,新的科技成果更普世化,这是好事儿。但从另一个角度来看,这也使得短期内小型科技和创新公司成长机会更为渺茫,唯一的出路就是向更垂直更专精方向去卷,同时不要让自己不要掉队,在科技新格局的形成过程中静候机会。
上述这些,貌似这些和医药行业关系不大,但新的科技对社会的渗透,会影响到每一个行业,当然也包括医药领域,医药代表应该了解全球科技行业的新风向,更新自己的认知,积极拥抱新技术,用新的数字化工具赋能自己,才能让我们的工作和生活更加便捷、高效。
大咪个人认为,当下医药代表应该有三个方面的认知转变:
1. 我们不需要具备很强的创作能力,但要有欣赏能力
AI 为我们提供了创作的工具,借助 AI 我们可以轻松的创作更多文字、图画作品,写市场方案,或者做医学写作,但这并不意味着我们可以完全放手让 AI 代劳,现在的 AI 还有许多不足不用说了,比如 AI 幻觉,经常一本正经的胡说八道,即便 AI 幻觉问题解决,还是需要自己有欣赏好作品的能力,知道 AI 输出给我们的哪些是优秀的内容,哪些还存在不足,需要人工介入来做进一步的内容优化。
这就需要我们要有行业知识的储备,要有对文字、艺术、解决方案的欣赏和鉴别能力。
2. AI 不能帮你跑腿,低水平的体力活还得自己干
在 AI 领域,具身智能的研究要落后于 AIGC,可以看到,尽管 AI 在很多方面展现出惊人的能力,但它并不能完全替代我们完成低水平的体力劳动。例如,在客户拜访、会议组织、药品配送等关键环节,我们仍然需要亲力亲为,才能确保工作的顺利进行。
这要求我们在享受 AI 带来的便利的同时,也要保持对基础工作的重视和投入,能看到自己的长处,也知道 AI 如何弥补自己的短处。
3. AI 核心作用是提高效率,要重塑自己利用数字工具的能力
在数字化时代,掌握并熟练运用各种数字工具已成为提升工作效率的关键,尤其是手机,更是我们日常生活中频繁接触的设备。
这么多年,大咪经常告诉身边的销售朋友,要提高自己的数字素养,当 AIGC 渗透入我们的生活后,对医药销售人员的数字化技能的要求又有所改变,我们应该根据自己手边和公司能够提供的数字资源,积极重塑自己利用数字工具的能力,学会如何借助 AI 等先进技术更高效地处理数据、分析市场趋势以及与客户沟通,这种能力的提升将有助于我们在激烈的市场竞争中脱颖而出,形成自己不可替代的竞争优势。
老一辈的医药销售人员,是用“自己的知识”用于解决工作中的问题,有了计算机和网络后,懂得构建第二大脑,做数字知识库的整理和应用,而有了 AI,它是用“全世界的知识”帮你解决问题,这种效率的提升非常巨大的。
比如,当自己的客户去某地出差几天,向你征求行程建议时,如果你不熟悉这个地方,可能还要上网仔细查资料,列计划,而现在,直接向一些 AI 的应用发个语音,“帮我制定一份××市的两天行程计划”,马上就会返回给你一个可行又规范的行程文档了,你可以转给客户,或者直接打印出来供他参考,无须做任何资料收集和文字整理工作。
这就是“自己的知识”和“全世界的知识”的差别。
最后想说一下,在世界的这种巨大变化面前,有的朋友会感到茫然无措,再加上行业动荡,不知道自己还能做什么,或者不清楚应该做什么。
实际上,这都是不必要的担忧,把时间拉长了看,经济有涨有跌,科技有周期变化,我们过去的经验或者认知可能失效,但其中也有一些东西一直未变过。
就像大咪之前说过的,世界千变万化,人性一如既往。
除了人性、人心,还有很多。
比如,销售这类和人打交道的职业,人与人的交往永远离不开资源置换,而每个人都有资源,关键是自己手里的资源有没有价值,是不是对方所需要的。
就业结构的改变影响到的也不止医药代表,比如张雪峰说的那个新闻行业,也是不需要那么多人了。
但这个问题要辩证的看,不需要那么多人了,是不需要那么传统媒体人了,更进一步的说,是传统媒体人手里的资源不值钱了,换不来养活这个群体的足够资源了。
而整个领域还是需要大量从业人员的,只是大家的身份没那么明确了。
在哪个行业都是一样,一定要切实的知道,什么才是自己不可替代的价值。
每一次挑战都孕育着成长的机遇,不论世界如何变化,只要我们去提升时代需要的专业素养和综合能力,准确定位自己在行业变革洪流中的地位,便能游刃有余地应对一切,顺利抵达事业的彼岸。