专访康德乐亚太区企业发展副总裁温浩基：掌握终端，走得更远

温浩基先生今年 2 月被康德乐任命为亚太区企业发展副总裁。他的职责将覆盖亚太地区发展战略并着重于中国地区发展战略，包括所有中国地区的并购、战略及若干发展项目。同期，《乐·行》杂志向他请教了康德乐的业态和发展走向。

Q《乐·行》康德乐进入中国市场以来，在超过二十年的时间里，不断发展壮大。能否请您谈谈在我们与时俱进、不断升级的业务开展中，不变的根本是什么?

温浩基：从我的角度来看，我们一直没有变的是，跟我们的竞争对手来比，康德乐的整个物流服务的质量始终是稳定可靠的。最近几年，我们也开始往其他的服务领域发展， 包括医院药房服务、 数据服务等，这些对我们未来发展也十分重要。往后如何通过业务差异化凸显我们的优势，我想除了一贯的物流体系之外，就是多样化的增值服务。

Q《乐·行》数十年如一日在华开展业务，对于优质服务和合规性的强调，使康德乐在客户和受众当中赢得了可信赖的口碑。能否请您说说其中的秘诀何在?还有哪些品质是您希望公司品牌能够传递给客户和受众的?

温浩基：我们是一家比较低调的公司，通常给客户的感觉：我们的物流能力很强，我们有很透明的数据，我们的合规性也很好。往后还有一点需要去加强的，就是怎么去掌握终端，尤其是随着我们服务领域的拓展，特别是对医院、药店和患者。如何在他们的心目中把康德乐品牌建立起来，还需要我们去做许多不一样的探索。

Q《乐·行》当前，中国的经济和医药健康领域的发展正经历着重大的转折，您如何评价近期的业务整合对于康德乐中国下一步发展可能产生的影响?哪些是未来业务开展的着力点和新方向?

温浩基：医疗互联网是近期的热点，我们康德乐也在这方面开始了一些尝试。但我们也要看到，国家对于非处方药的网上销售还是十分谨慎的，目前国内的线下销售渠道尚不成熟，在这样的条件下，彻底放开一个更加难管控的渠道，不见得能取得预想的。医疗行业本身还是比较特殊的，药品也属于特殊的商品，所以在业务创新的过程中，我们也要把握好度。

Q《乐·行》中国的医药流通市场，曾长期处于杂、小、散、乱，高度分化的状态;康德乐中国在过去的十逾年间，建立起了覆盖全国的终端销售网络。作为任命的负责康德乐战略及并购的高管，能否请您谈谈在当前的市场格局下，康德乐的优势何在?下一步的战略重点会是什么?

温浩基：近期，国家在力推“两票制”，有些地方，比如浙江甚至在推进试行“一票制”。国家政策推行的结果， 可能就是要改变当前这种高度分化的格局，从而让一些更有资质的、大型的商业公司来经营这些业务。自从康德乐收购永裕之后，我们始终致力于在市场上做大我们的规模，这个策略一直都没变。我们开始考虑一些其他的合作方式，我们可能会跟一些规模较大的本土医药企业寻求新型的合作，让双方能够互惠互利、获得共同发展。另一方面，我们要致力于掌握终端，这就代表着我们会去尝试产品的推广，面向终端的推广，比如在医院药房、零售领域，甚至通过 DTP 直接面对消费者、病人。未来只有掌握终端，才能走得更远。