他们不是不愿出门，而是不知道该如何面对外面的世界。
在日本，有超过 146 万人长期闭门不出，与社会失联，医学上称为“宅居退缩人群”。
这不是个体的问题，而是一场静默蔓延的社会危机。
如今，一家跨国药企——大冢制药，正尝试用使用 VR 技术，为他们和家属之间，架起一座理解与沟通的桥梁。
这场用科技打通情感壁垒的尝试，正悄然展开。
7 月 1 日，大冢制药宣布，已正式启动与北海道大学共同开发的“宅居退缩人群家庭支持计划”升级版的提供工作。该计划最初于 2024 年 2 月开始提供，核心是基于虚拟现实（VR）技术，能够让体验者以当事者的视角感受宅居退缩人群的心理状态。此次升级版本新增了有关该问题的视频教材和理论学习手册，进一步强化了面向家属的综合性教育支持体系。
“宅居退缩人群”在日语里是“ひきこもり”，社会上是指长期无法工作或上学，闭门不出，几乎与家人以外没有交流，缺乏社会关系资本的人，或处于这种生活状态的人。
日本厚生劳动省对该人群的官方定义为：“回避就学、就业和社交等社会参与，原则上连续 6 个月以上居家的状态”。
之前日本内阁府主要针对 15 至 39 岁的年轻群体开展“宅居退缩人群”相关调查。
但随着问题的长期化以及中年及以上人群开始出现宅居退缩倾向，后于 2018 年 12 月首次将 40 至 64 岁中高年龄层也纳入了调查范围。
结果显示，中高年龄人群中的闭门退缩者估计达到 61.3 万人，超过了年轻人群（估计为 54.1 万人）。
根据日本内阁府在 2023 年 3 月 31 日发布的最新估算，日本 15 至 64 岁人群中，闭门不出者约为 146 万人。
该统计基于如下标准：个体长期不离开自己房间，或自己家里，即便偶尔外出，也仅限于去附近便利店，或进行兴趣相关活动，并持续超过 6 个月。
在支持层面，专业人士认为，必须通过“接纳性、共情式的互动方式”与当事人建立起细致而持续的关系纽带，以便逐步恢复其自我肯定感与对他人的信任感，从而提供切实有效的陪伴与支持
大冢制药的这个 VR 项目，就是通过虚拟现实技术，使家属能够亲身感受处于宅居退缩状态的个体在面对亲人言语和态度时的心理反应，从而加深对当事人处境的理解并提升沟通意识。
据大冢制药介绍，本次升级由北海道大学研究生院神经病理与神经医学教研室的加藤隆弘教授共同参与开发，在原有沉浸式 VR 体验的基础上，新增了 2D 视频内容和配套学习手册，旨在从理论与实践两个层面加深对“宅居退缩”问题的全面理解，为家庭支持提供更加系统有效的工具。
该 VR 体验技术由 Jolly Good 公司提供。此前，大冢制药与该公司已合作开发并推出了社交技能训练、情绪识别训练以及认知障碍护理支持等多个内容模块。而本次的“宅居退缩人群家庭支持计划”则主要面向地方政府、心理咨询机构、社会福祉设施等教育与支持场景，便于在相关培训教室中推广应用。
大冢制药投资组合管理部的大西弘二表示：“此次升级后的宅居退缩人群家庭支持计划，有望成为解决问题长期化趋势的有效手段之一。未来我们也将持续开发新内容，帮助当事人、家属以及提供支援的专业人士，共同面对并解决这一社会难题。”