这家药企为医生上线“聊天”机器人，医药代表远程拜访成新常态

今天回家太晚，没时间写太多信息，今天又有两家药企有销售总监离任，不过和大伙儿关系不大，就不说了，大咪简单和大伙儿聊下和我们相关的数字化话题吧。

首先分享个最新的信息，3 月 2 日，安进日本公司宣布面向医务人员的 AI 聊天机器人“AskAm”正式运营，“AskAm”是日本木村情报技术株式会社利用 IBM Watson 为其开发的一款 AI 系统，可以 24×365 不间断的提供产品基本信息检索服务。

近年来医疗数字创新方案加速发展，很多药企投身其中，数字化战略写进年度计划，安进日本公司也不例外，开始致力于医疗领域数字化应用的开发和搭建，寻找服务患者和医生的最佳方式。

“AskAm”就是安进推出的这么一款数字化应用，它面向日本境内的医生、药剂师和护士等医疗专业人士，针对与产品相关的基础问题，通过人工智能实时显示答案。

具体来说是这样的，当医务人员选择产品并输入想了解的问题时，人工智能就从数据库中判断并显示出与该问题最接近的回答，同时，也可以显示与该问题相关的一些信息供医生参考，通过“AskAm”这种聊天机器人，安进日本公司来提高向医务人员提供信息的质量和速度。

实际上，国内也有公司在做类似的，但都不是很成熟，体验不好。

接下来说说代表的远程拜访。

大家知道，和国外相比，我们国内代表拜访虽然受疫情影响较小，但自从经历去年初几个月的数字化变革，大家的推广行为也不知不觉的接受了很多改变，看看每天咱们的朋友圈有多少网络会议就知道了。

而在国外，受疫情影响，大多数医药代表远程拜访已成工作新常态，日本境内就是这样，进入后疫情时代，日本医药代表的拜访活动已经转换为线下和线上混合的类型，并获得了许多远程拜访和数字化利用方面的经验。

据日本医药代表反馈，远程拜访最常见的问题就是网络联机问题，经常和医生约了远程拜访，但到了时间却网络出现问题，掉线、语音不畅，甚至在展示 PPT 时突然卡死，这种问题大多数是因为医院的网络环境太差造成的。

另外一个常见的问题是，远程拜访被医生放鸽子，大家知道，医院的老师们一般都很忙，经常有接待患者、手术等仅仅情况，所以拜访约定的时间经常会改变，如果线下拜访，遇到这种问题，很好解决，在走廊或者办公室等着呗，等老师们忙完了随时候命，而在网络上就很麻烦了，老师们到点没上线基本就很难再有后续。

当然，还有其他的一些，大咪这里就不再赘述了。

最后再分享个数字化相关信息，本周日本医药媒体发布了一项调查，武田制药位列医药代表远程拜访最成功药企第一名，辉瑞排名第二，在最善于利用数字化内容的药企评选中，武田制药也位列第一，其次是辉瑞公司。

在中国市场是什么情况呢，不知道大家认为哪家公司数字化做的比较好？