从 F2F 到 O2O，药企推广新观念推动医药代表转型

随着医药代表备案再次被提上日程，今晚大咪继续和小伙伴们聊些行业最新动态中和咱们职业相关的话题。

大家都知道，截至目前，世界大部分范围仍处于疫情之中，除了咱们之外，国外的医药代表小伙伴大多仍然处于在家办公状态。

就拿日本来说，5月 26 日，在安倍宣布解除“紧急事态宣言”后，辉瑞日本公司等要求员工继续在家办公（见 MRCLUB 相关历史消息），其中，安斯泰来公司于次日宣布在特殊警示县取消禁止上班禁令，但仍建议员工继续在家办公。

昨日，安斯泰来宣布引入“我的医药代表”远程拜访系统，要求日本境内 1700 人的医药代表队伍全部使用其和医生进行线上交流，这个系统由日本医生平台 M3 公司开发，可以让安斯泰来的日本代表在网络上直接和 M3 网站上注册的医生直接双向交流，和咱们的微信类似，医药代表会显示自己的头像和姓名，可以给目标医生发送产品信息，以及文件视频等，也可以向医生申请网络视频交流，可能考虑到医生比较忙碌，M3 为医生端设计了简单的定制回复，比如“好”、“再详细一点”、“值得信赖”等情绪反应的按钮，这样代表就能及时得到对方的响应，做到信息的双向交流。

对于习惯了面对面交流（F2F）的医药代表来说，虽然这样的交流不方便之处还有很多，但也解决了线下拜访的移动成本等问题，甚至可以突破时间障碍，创造更多交流机会，日企希望通过这样的方式可以解决当下的拜访难题，来提高医药代表的生产力，当然，普遍也认为，目前医药代表的数字技能也需要逐渐学习和提高。

随着疫情持续不退，并且考虑到今年秋冬可能有第二波、第三波的疫情出现，如何保持医疗信息的传递，又避免员工、医务人员和患者的感染风险，成了每家公司考虑的问题，显而易见的是，如果继续局限于传统的线下拜访，势必推广进程会受到限制，在这种情况下，线下和线上的结合（O2O）成了药企业务刚需。

多家日本药企引入数字推广系统

据大咪了解，日本近期已有多家药企引入远程拜访系统等数字推广技术，以提高医药代表在当下环境的生产力，比如橘生药品、住友制药等。

也是在昨日，橘生药品宣布将上线和木村信息技术公司共同开发的“AI推广”系统，这个系统是这样的，医生如果从产品网站检索关键词，比如“副作用”，就会显示相关的产品幻灯片，医生点击后就会显示语音介绍，以弥补医药代表无法线下进行科室会的损失。

除了直接检索关键词，还备有推荐浏览幻灯片，并且，医生浏览过后，可以点击“好”“差”按钮进行评价，也可以留言评论，这些信息将提供给医药代表，以便之后的跟进拜访。

据日本媒体报道，另一家日本药企住友制药也准备引入一项称之为“iMR”的线上系统，将在 CNS 领域的 350 余人的医药代表队伍中推广新药罗舒达时使用，预计本周四上线。

大家都知道，新药的推广受疫情影响最大，住友引入“iMR”系统也是意图解决这个难题，会分阶段的选择资深的医药代表接受 CNS 领域专业进修，担任专职的“线上医药代表”，然后，医生可以在该司网站直接预约他们，就相关产品应用信息进行在线视频交流。

总的来说，有意向继续在医药行业打拼，和企业一起迈向下一个十年的医药代表，除了亘古不变的沟通能力外，更加专业的医药知识和基础的数字技能必不可少，小伙伴们可以重视一下了。