看电影学拜访沟通，如何鼓励赞美对方？

来源/医药代表微信（MRCLUB） 文/大咪

医药代表作为一个销售职业，就免不了经常需要拜访陌生客户，如何快速让陌生人建立对自己的好感，是这个职业的必备技能。

下面这个视频片段选自斯皮尔伯格2012年的《猫鼠游戏》（Catch Me If You Can），莱昂纳多凭本片中的精彩表演获金球奖最佳男主角提名，在影片中他饰演一个年轻的骗子。

视频：《猫鼠游戏》片段

看完视频随小编一起来回顾一下整个过程：

医院，主角弗兰克出场，打听爱珀鲍姆在哪。

弗兰克：“打扰一下，请问兰斯•艾波鲍姆在哪？”

医生在呵斥一个护士。

医生：“你拿这些瓶子的时候要贴上标签，你知道这有多危险吗？知不知道？别只是哭，点点头让我知道你不会再错……擦掉眼泪回去工作吧”

护士哭着跑回护士站，弗兰克迎上。

弗兰克：“嘿…怎么啦？ ”
布伦达：“他要我去取血样，我去了，可他从没告诉我要贴上标签”

弗兰克：“这没什么，别哭了，你叫什么？”
布伦达：“布伦达”
弗兰克：“布伦达”

弗兰克：“布伦达，我不会担心这种事，知道吗，那些医生什么都不懂”
布伦达：“这是我第一周上班，他们肯定会解雇我”

弗兰克：“不，不，没人会解雇你，布伦达，我敢说你一定很称职”
布伦达：“不，我不是。”

弗兰克：“我打赌要是我让你查查，我朋友兰斯•爱珀鲍姆的情况，你一定很快就能找到”

在对方心情低落的时候重复对方的名字，让对方觉得有人站在自己立场说话，明确指出对方值得肯定的一点加以鼓励

布伦达感激的望了一眼弗兰克，转过去另一侧办公桌帮他去查信息。

布伦达：“爱珀鲍姆先生，脚踝骨折，医生正在七号诊室为他治疗”
弗兰克：“看到没有？你行的”
布伦达：“这是急诊记录，看见这个蓝色的星了吗？这表示病人已经过诊断，要是已经接受过治疗，我们就会在这打上红圈。”

在对方行动后进一步肯定和鼓励

弗兰克：“怎么你喜欢戴牙套吗？”
布伦达：“我觉得这会有好处”
弗兰克：“我是去年拿掉的，老天，我讨厌它们，我戴的是下牙，知道吗，我还戴着护齿呢。”

布伦达：“你的牙齿很漂亮”
弗兰克：“谢谢，你笑起来可真好看，不，别误会，我是说你戴牙套真的很好看”
布伦达：“谢谢！”
弗兰克：“不客气”

运用同理心，和对方同样境地，同时肯定对方的优点

本片中还有多处类似场景，比如夸赞银行女性职员眼睛漂亮，有魅力，小编剪了个动画让大家感受下：

有信任，才能实现购买，这就是销售，你获得多少客户的信任呢？