迈兰的新传播之道
这是移动互联经济的世界,是最好的时代,也是最坏的时代;这是媒体碎片化的时代,是再小的个体都能向社会化媒体争夺话语权的时代。看迈兰如何玩转这个时代。
如今,移动互联经济纵横天下,无论是一个企业还是单个的产品,它的品牌竞争力都能决定着它最终的实力。在这样一个大品牌风云际会的年代,有多少品牌在这个最好的时代里崭露锋芒,又有多少品牌的营销观念和传播视野在这个最坏的时代里显得毫无竞争力。迈兰,无疑顺应了这个瞬息万变的时代,作为品牌运营的佼佼者,牢牢的抓住了与消费者沟通的渠道。
迈兰制药公司(Mylan Inc),作为世界上第三大仿制和特种药品生产商,最被人们津津乐道的或许是他们2012和 2013年连续入选《财富》杂志“最有影响力的50位商业女性”的美女CEO海瑟·布莱什(Heather Bresch);或许是其不断扩大商业版图,对多家制药商的连续收购,从收购印度药企Agila Specialties,到收购雅培制药公司(ABT)在美国以外发达市场的特种药和品牌仿制药业务,再到收购印度制药商Famy Care Ltd的女性保健业务、扩大其妇女保健产品系列,迈兰的商业步伐从未减慢。
同样,这家生产和销售超过1300种不同产品、服务客户覆盖150多个国家和地区的制药公司,作为世界领先的仿制药和特种药品生产商,在品牌传播、客户管理上借助移动互联的东风,更拥有与其扩大商业规模相匹配的能力。
GBR:形成生态链的APP
当今世界,品牌营销可不能再仅仅依赖巨幅的广告或者名人效应,移动互联让每个人都能成为媒体的传播者。迈兰的客户群体从政府、药店等服务机构直至个人,涵盖零售和批发各种销售模式,在复杂的商业环境下,迈兰找到了与客户、消费者沟通的渠道,并通过这个渠道,将所有的服务群体联系在一起,组成一个新的资源网络,这个渠道就是:通用品牌参考指南(the Generic Brand Reference Guide,下文简称GBR)。
GBR,听起来就像是一本说明书一样的东西,可并不像它的名字那么简单,这是迈兰公司在2012年10月推出的一款手机应用程序,并在2015年初推出了新的版本。这款APP支持苹果、安卓、黑莓系统,包含了1300多种迈兰制药公司生产的不同种类药物的基本信息(包括药品剂量强度、包装大小以及国家药品验证号等),这款免费的应用程序作为一个宝贵的医疗资源,旨在帮助更多的用户快速了解迈兰产品,获得更多的产品使用经验。
迈兰把为70亿人提供高质量的医学服务和药品作为使命,并确保每个用户都能得到他需要的医学、药品信息,从而对每一味迈兰药品都有信心。换句话说,迈兰可以为70亿人提供高质量的药品,而由医师、药剂师和其他医疗专业人士共同创建的GBR则可以为用户提供信息访问功能、工具和资源查询等确保用户服药的信心。
迈兰所面对的用户十分广泛,GBR的服务对象分为患者、药剂师、医生和医疗服务机构(包括医院和药店等)。
患者 通过GBR,患者可以找到所使用药品质量的信息,可以访问相关的治疗资料,根据病症进入特定的健康话题。迈兰认为,在传统的传播方式中,药品的直接用户只能通过广告或者其他医疗服务人员这些第三方信息来源了解迈兰药品,而GBR则实现了药企与一线大众消费者的直接沟通。
药剂师和医生 GBR给所有的药剂师和医生提供了一个珍贵的专业资源宝库,可以获得迈兰所有有用的资料(包括典型病例、病人资料)和一系列的药品使用指南,这可以帮助医疗服务人员向患者提供更加专业的服务。
医疗服务机构 虽然GBR的主要功能是宣扬迈兰药品、扩展与消费者沟通的渠道、增加消费者对迈兰药品的信任,但是对于医疗服务机构来说,GBR不仅仅是一个开放的宣传平台或者资料库,迈兰更希望GBR成为促成与医疗服务机构投资合作的窗口。
不可否认,单从实用功能上来说,GBR确实更像是一本智能说明书,通过可滚动的字母索引就可以智能搜索迈兰的产品清单和相应品牌,品牌药品和仿制药可相互参照,还包含了迈兰特殊药品和仿制药品的彩色图片、药品包装尺寸以及国家药品验证号等重要信息。但对于迈兰来说,GBR以一个平台的形式把所有的客户群体组成了一个生态链——患者、药剂师和医生从药企得到了最直接的第一手资源,一款APP让迈兰服务了广泛的群体,让迈兰所有的药品在GBR里成为一个完整体系,树立了专业化的品牌形象。
包装:小技达大道
GBR是通过移动互联传播迈兰品牌的重磅之击,传承了电商一贯的优质服务,当然迈兰的企业综合实力和品牌竞争力的实质还是产品本身,但产品在客户面前树立的权威性和增强信任感就需要更多的附加技术,比如迈兰引以为傲的单位剂量的专业包装技术。
单位剂量包装 为改善病人护理条件,迈兰提供多种高质可靠的创新组合,包括各种先进的包装(比如注射剂组合,适用于面霜、膏、喷雾和医用外敷等不同类型产品的包装和剂型)。以注射剂组合为例,随着迈兰不断适应和满足病人和客户需求的变化,迈兰提供的注射剂组合覆盖广泛的治疗类别,包括肿瘤、心血管和麻醉等。迈兰的制造技术允许其生产具有尺寸、形式等多种优势的注射剂,从小药水瓶到一次性针剂,迈兰为客户和患者提供安全高效的服务,无论身处何方,都能体验到持续满意的产品。
作为单位剂量独立包装的主要供应商,迈兰了解当今行业的制度和环境,本着对药品质量安全的承诺,推出创新和高品质的条形码来提高效率和帮助提高各类医疗机构的病人护理。
包装技术 迈兰为其创新的独立包装设计在安全性上引以为傲,在高效利用前沿科技的同时,也在支持全球标准协议。资料显示,迈兰是第一个采用GS1条形码提供大量的标识符(国家药品验证号、批号和有效期等),为卫生保健专业人员和管理人员提供标准化的护理产品的公司。这些标识符是迈兰提供给药剂师和卫生保健专业人士必不可少的专业证明,迈兰产品现在拥有独特的包装和蓝色的瓶子,所以一看就知道,这是结合最新的创新包装和安全技术、以最高标准制造的产品。
迈兰官方表示,每一个迈兰研发中心的专业人士都有强大的科学理解能力或解决问题的能力,坚持同样的准则和全球最严格的卫生条例,以确保研发过程中的一致性,“我们认识到产品开发的重要性就是,我们的未来和病人的生命总有一天会需要我们的产品。”