医药经理想提高沟通力，自己先得像个领导者

MRCLUB的订阅者中，近来从代表晋升为地区经理的很多，今天聊点相关话题。

总感觉到沟通力不够是新手主管常见的问题，和下属沟通完，感觉没怎么影响到对方，又或者自己安排的事情，几天过后发现对方根本没去处理，等等。

如果面对这种情况，勃然大怒，把对方训斥一顿，显然不是好办法，用职位去命令对方是下下策，美国领导力专家约翰·麦克斯韦尔有一句话说的好：Leadership is not about titles, positions, or flowcharts. It is about one life influencing another.（领导无关职称、职位或是流程图，而是一个生命影响了另一个生命。）

那么，怎么办呢？当然是从根源想办法，先把自己的沟通力提高上来。

当你晋升为一名医药销售的初级管理者后，请记住大咪一句话：「所有的沟通都是一种领导行为」。这句话有助于让你在新的岗位快速成长起来。

所以，你走上新的岗位的第一天，就需要给自己重新定位，让自己像个领导者一样思考，像个领导者一样着装，像个领导者一样讲话，你要感觉到面前始终有两样东西，麦克风和相机，始终对着你，不要怕辛苦，想成长总要经历一个艰苦的时期，还好，这个阶段并不需要很长时间，很快，你就会对这一切驾轻就熟。

1 . 领导者的心态

每个公司都有自己的愿景和使命、价值观，这往往是被人忽视的，但作为领导者，你必须熟记并把它装进内心，然后利用每次机会去描绘这个愿景，这是进入管理角色的第一步，做到这个，才不会在后来的管理冲突中迷失方向，无法处理。

更重要的是，在你未来在公司内的职业发展上，即使遭遇不公平对待，你始终是无懈可击的。

领导者的心态还有很多，比如，你必须是积极乐观的人，你愈是积极，在别人眼里，愈匹配领导者的特质。

无论是小组会议，还是一对一交流，记住你的谈话不仅是传递业务安排和销售信息，要把每次谈话都当做鼓舞士气的机会，哪怕是在结束加上简短的一句话：“兄弟，我相信你能做好！”

当然，跨部门或者向上汇报仍然需要这种心态，每次交谈都是改变听众对你认识的机会，尽力去影响公司里各种层级的人。

2 . 领导者的脚本

我们看美国大片时经常会被主角的英雄事迹所感染，尤其是带有向大众演讲片段的，但你仔细想来，演员接手这个电影是有脚本的，他在电影里开始要说什么，中间说什么，结尾说什么，被美女扇耳光说什么都是事先设计好，然后进入角色，反复演练，这样才能呈现一个有血有肉的角色，去感动观众。

总之是越能影响到你的人或事物，你事后想来，都有套路，而且是老母猪带胸罩，一套接着一套。

有脚本并不代表着让你行为虚伪，那正是你以后要具备的，脚本只是让你快速成为公司这个职位想要的那个人。

具体来说有很多姿势，比如以前说过的STAR法则、6W2H法则、SMART原则都是很有效的管理「脚本」。

当然，有一点要提醒的是，和你做销售时拜访客户最后一定要close一样，管理者的沟通最后也需要告诉或重申对方你的诉求，不要高估下属的理解能力，否则有可能你「演」了半天，他们不知道你要他们做什么。

3 . 领导者的语言

作为领导者，最重要的是语句要简练明确，语调要铿锵有力。

如果你讲话精准、明确、简练，下属会觉得你是一个洞察力强，有能力解决问题的人，比如你的下属啰里啰嗦的向你叙述了一个客户的问题，你倾听后能以简短的一句话概括他要表达的，下属会觉得你有很好的分析能力和市场洞察力，他以后就不会对你隐瞒市场问题。

展示领导力的语言也可以经常使用，比如「我确信……」「我相信……」，你可以在和你的上司或者更高层交流时学习一些。

铿锵有力、坚决果断的语调可以投射出作为领导者强势的一面，展示你的充满活力的形象，下属更有可能愿意追随你，千万不要说些优柔寡断、模棱两可的话。

4 . 领导者的风范

领导者的风范很容易学习到，比如把你做医药代表时的牛仔裤、休闲夹克、运动鞋换掉，提醒自己只要在工作场合都要着商务正装，这是主流的商务要求，一般不会出错，除非你们公司上级管理者不喜欢这种风格。

同时这也是你区隔于下属的一种方式，正因为你在团队中的独一无二，他们才会在心理上认同你的领导者角色。

当然，你的眼神、肢体语言也必须和以前不同，你想要领导或说服哪个人，你必须以有力的眼神接触他，你的肢体语言必须投射出领导者的模样，比如，你不能松松垮垮的坐着、趴在桌上，靠在墙上等等。

呼吸也是影响你领导者风范的重要因素，比如很多在新手管理者主持会议或演讲的时候，尤其是大BOSS在场，经常因为紧张不能保持呼吸自如，这样就会影响你的语言组织或者声调，一个有效的建议就是做下深呼吸，长久之计还是得多锻炼，有机会就尽量多发言。

聊了上面的4点，都是关于自身的，最后还要提醒一下，不要在关注自身的同时忘了对方，注意对方在和你谈话时，除了言语，他所有肢体语言表达出来的信息，放开心胸，在预测对方想法的同时，也要以开放的心态验证下自己预测的是否准确，以同理心听取对方的不同意见，如果是面对多人情形，比如各级销售会议，尽量不要对一件事情早下判断，多听听别人的想法。

最后祝所有订阅MRCLUB的小伙伴都万事顺！事业高！职场得意！！