医药职场现形记(2)

距离《职场现形记1》一年有余,这一年发生了许多事,也看清了更多人,有时我渴望在职场中交到朋友,是那种惺惺相惜、彼此认同的真朋友,而非利益捆绑的“盟友”,我们的存在有时就是靠这些少数价值观相同的朋友支撑着,否则如何去面对这惨淡的世界?想法有些天真,大多时候也事与愿违,同事永远是同事,客户永远是客户,能彼此尊重已是幸运,更何况做朋友?尊重那些尊重,收藏那些善意,负重前行的路上,当我想起那些理解和支持,便有了继续走下去的勇气。

以下人物素描来自于日常观察,如有雷同,纯属巧合。

“行业标杆”-向总

向总是我佩服的女性高管,因为她的专业、务实、勤奋、智慧,让我对整个连锁充满敬意,一个高层代表一个企业形象,高层的DNA决定了整个企业的DNA,L司应该为拥有这样的职业经理人而感到幸运和骄傲,这家公司有多位让人尊敬的女性高管,每个人都个性鲜明,雷厉风行,有时我都佩服他们董事长,如何聚集这么多优秀的女性为之肝脑涂地。

向总从一家门店店长成长为上市公司分部老总,她的勤奋在业内出了名。向总身材瘦弱,齐耳短发,从基层做起,历经多个部门,综合素质极高,管理几个老油条男性总监也不在话下,女性高管的特质决定了她从不虚与委蛇,有话直说,直达重点,但你不会感到任何不适,能做与不能做,她都会明明白白告知你,绝对不打马虎眼。下属对她的评价是:“合作非常轻松,专注于工作即可,没有任何八卦及政治斗争,这也是我们业绩年年上升的重要原因之一。”

有些总监说:“我答应你的事,不去积极办理,一直拖着,其实就是在拒绝你。你要学会领悟!”当时我就在心里就翻白眼了,什么叫伤害?就是你接起一个广告电话,明明不想合作却一直不挂电话,浪费彼此时间,以至于让对方错过寻找下一个客户的时机。能做就给个准信,不能做,告诉我为什么做不了,要么调整方案,要么下次再聊,有千万种不伤害人的方式,为何选了最浪费时间的一种?

女领导是一个“特殊”的存在,许多人似乎担心遇上女老板,担心她们情绪化,这是性别带来的刻板印象,以我多年接触连锁高层的经验来看,很多女性高管的综合素质比男性高很多,她们优雅、成熟、专业、干练,比许多腆着大肚腩的油腻男性清新许多,她们更聚焦业务,管理细致,业绩突出,团队稳定度较高,遇到这样的女老板,是团队之大幸。

“廉颇老矣”-黄总

黄总老了,我深知当我说出这句话时,他一定暴跳如雷,摇摇头,垂着眼自顾自地发表他的观点,黄总有轻微社恐症,但不影响他管理团队,一对一时,“病情”严重一些,说话时总侧脸看空气,偶尔正眼看人,时间不超过3秒,好像怕被别人的眼神烫到,对视一眼就赶紧躲开。

他一直觉得自己在时代的风口浪尖,知名大学法学系毕业,又在数个公司担任高管,教训我们几个老下属,总是毫不留情面:“怎么还在干实体?还不做线上生意吗?”“怎么还用这种老套的模式,换一种利益分配方式更好啦!”“多学习一下自媒体啦!现在KOL很挣钱啦!”

我们总是唯唯诺诺地听着,即便大家已经出道十几年,可他仍然当我们是刚毕业的小年轻,教育起来不遗余力,有时我也在内心反抗:不是所有人都要追寻潮流,我知道自己应该做什么。你懂我吗?不过,我好像也不是很懂他。

“我最牛逼”-全总

全总是连锁老板亲戚,因为血缘关系得以上位,对比职业经理人,连虚伪客套的假面都不要了,对厂家只有唯一的要求:25扣、30扣供货,低价供货后,还要新品费、节庆费、防暑降温费、返利,否则别想进门,尊重是没有的,客套是没有的,合作共赢是没有的,纯粹靠低价野蛮生长,江湖规矩更加没有。

在他们心目中,只要肯挖掘,厂家一定有资源。曾有厂家这么形容他们:“脱光裤子还不够,还要拔光你身上的毛”,某一次全总酒后吐真言:“也不知道卖药能卖多久,能拿多少算多少。”如果你是厂家,求心理阴影面积?

能达到他们要求的厂家不多,外资品牌基本只能绕路走,一切全靠窜货。所以店里永远是挂羊头卖狗肉,知名品种负毛利销售,大力主推杂牌,店员低底薪高提成,甚至为了争客而在店内大打出手。这样的购物环境让人莫名惊诧,他们不以为耻,反以为荣,甚至以“狼性”自居。

他们的不专业让消费者对药店的信任度日益降低,也让自己未来的道路越走越窄,药店始终要以专业服务取胜,而专业是最昂贵的成本,把厂家所有资源盘剥干净,谁可以给你做服务呢?

我们为什么要尊重别人,从一句“你好”、一个笑脸、一条可以得到回应的微信开始,我们不断强化互相尊重的基本素质,慢慢内化成自身修养,底线尚且无法做到,谈何合作?零售是一个服务行业,无法尊重供应商,如何尊重消费者?如何“和气生财”?很多高层说了,我可以戏弄供应商,肯定不会戏弄消费者,但是供应商也是消费者呀。对人对事为何要如此双标?

我们当然可以选择合作对象,连锁也有连锁的生意准则。只是,这样的方式对吗?这种不对等的合作对吗?多年前我在快消行业打滚,因感叹快消式微,转战医药,当年在商超牛逼哄哄的采购也因为受到电商冲击而纷纷转行,离开了平台,我们究竟是谁?你已不是你,而我还是那个我。

4月24日,内蒙药监局开放便利店销售乙类OTC,此后,甘肃、山东、四川、江西、北京、浙江金华等地均发布此类措施,未来全面放开乙类OTC几乎已成定局,工商之间双向选择越来越多,那时,或许会有更对等的合作模式出现吧!

老男孩 刘地区

刘地区是知名药企商务省总,掌管部门数亿生意,从代表到省总,他的成功有平台的原因,也和自身的努力、聪明分不开。他是一个非常传统的、成功的小弟,积极了解大哥脾气秉性,端茶倒水嘘寒问暖,逢年过节礼物就位,迎来送往车接车送,方方面面按照X省习俗给你整得明明白白。刘地区喜好办公室政治,总能敏锐嗅到办公室斗争气息,热衷站队,喜欢擦鞋,某年团队一把手换人,站错队的中层全部被一锅端,他也在那锅里。

离开平台后,他变成了nobody,也怀念过去当somebody的美好时光,出差时他会告诉你:“你信不信我能让你在X省吃一个月免费大餐?”这些免费大餐多由过去老部下买单,吃着烫嘴,但他洋洋自得,以自己在江湖“混得开”为荣。

多年国企生涯让他的管理风格也和过去老板一脉相承:“这个月生意压力大,老板要我做100万,没完成,很丢人,你们可不能掉链子,下个季度必须给我整起来!我丢不起这个人!”缺少专业的指引,管理方式以恐吓、施压为主,下属战战兢兢,业绩止步不前。做惯了中层管理者,他再也没办法弯下腰、撸起袖子做一些具体的事,在他眼中,高级的销售方式就是在酒局和高层“谈笑间,竞品灰飞烟灭”。

事实真的如此吗?你能请高层喝五粮液,就有人可以请高层喝茅台,喜欢喝酒的高层喝的也许不止你一家,我就见过某连锁高层一个品类签了十几个战略,都是关系户!都收了钱,干脆都战略,一个品类十几个战略那还叫战略吗?!不好好打磨团队,提高专业技能,总想走捷径,殊不知,捷径是最远的一条路,年纪轻轻,已然染上油腻陋习,可惜可叹。

我的朋友小黑哥

“我的愿望就是一辆汉兰达。”路过酒店门口的一排豪车时,小黑哥饱含深情地说了这么一句话。

汉兰达?为什么不是奥迪、宝马、保时捷?因为他就是这么一个实在人。

“然而乡下盖房子,攒了好久的钱不得不贡献出来!”他有点沮丧。虽然已年近不惑,但大部分人都叫他小黑,可能是他不像多数中年男人老成,再加上酒精过敏,所有饭局他都端着果汁安静坐在一旁,就跟刚毕业的实习生似的,听到年轻人的段子也能无缝对接地笑出声来,开心地像一个200多斤的孩子。

小黑哥一脸正气,为人有难得的真诚劲儿,有时甚至有不谙世事的天真,平级主管得到提拔,仍跟过去一样直呼对方“屌毛”,殊不知此毛非彼时之毛,了解真相后小黑不断自我反省:下次再也不喊他屌毛了,啊呀,想想也是,难怪最近都不找我们玩儿了。

小黑是我的好朋友,得知我正在写职场人,他亲自交待:要写写我,从情商、行为、为人处事等方面客观、公正地写一写。我说:你太方正了,比起给你写文,我更想给你发一面锦旗,没有冲突感,老铁们不爱看。小黑说:“也就是说我没有亮点咯?”经过安慰,他终于接受了自己是一个平淡到扔进人海都无法激起浪花的人。(他的原话)

哈,其实也没有啦,像小黑哥这种体重,随便一扔,都会压出很大水花的。

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小李

「医药代表」(MRCLUB)公众号专栏作者

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