为什么药企开发的 app 不受医生欢迎？
相信一些 10 天假公司的小伙伴们已经开启休假模式了，即使没休假，拿到700、800国庆特别礼金的心情一定也不错，今天大咪就随便聊点轻松的。
随着近年来智能手机用户的激增，移动应用程序的数量也翻倍的增长，据 Statista 统计，谷歌应用商店（Google Play）有超过 200 万个应用程序，苹果 App Store 也有大约 183 万个可用应用程序，在这种情况下，制药公司也加入了手机 app 的开发大潮，并尽最大努力的通过专有 app 和医疗领域主要的利益相关者互动。
App 的威力的确不容小觑，梅特科夫定律曾说，一个网络系统的影响力等于这个系统能链接的用户数的平方，而从传统的实物产品到现在的数字产品，影响到的用户量也像野火一样的无限倍增，比如国外媒体有这么一个信息图，下面这些我们熟悉的事物，拥有 5000 万用户用了多久？
从上图可以看到，航空业拥有 5000 万用户用了 64 年，汽车用了 62 年，电话 50 年，电力 46 年，信用卡 28 年，电视 22 年，ATM 18 年，电脑 14 年，手机 12 年，互联网 7 年，Facebook 4 年，而微信仅用了 1 年，宝可梦 go 仅 19 天……
下一个重大事物也许仅用 1 天。
手机 app 凭借便捷的连接性和庞大的移动互联网用户群体，的确有其重大的商业价值不是吗？药企去跟随这种趋势开发一些 app 也在情理之中，虽然大多数都是 global 开发的，国内的不多。
但效果并不理想，据 Research2guidance 的一份报告，在 2017 年为患者和医生开发的 app 高达 32.5 万个，不幸的是，用户中医生的卸载率非常高，我们可以看下，真正保留在医生或患者手机上的没几个！
原因有以下几个方面：
1. 手机空间限制
很多大型或小型药企都开发了多个手机 app，以便更好的触及用户，但正因为这样，每个治疗领域都有多个这样的产品和服务，医生真的没有那么多时间，而且很多安卓手机也没有那么大的空间，医生往往会随手卸载掉不怎么看的应用。
2.信息太单一
药企的 app 往往以自己产品为中心设计，没有考虑到客户的痛点和浏览偏好，大家要明白，医生上网搜索信息并不仅仅是药物信息，尤其是你单一的药物，据贝恩公司的一项调查，医生上网看信息，75% 以上的时间在非药物特定问题上，所以制药公司的 app 策略应该围绕用户行为设计，这样才有更好的参与度和存留率。
3.缺乏中立性
公众对个别药企推广本来就有偏见，而药企在自家 app 上提供的信息很容易受到医生质疑，是不是公正的，真实的？往往还要进一步在其他途径去检索、查询第一信源。
4.没有流量
网络信息时代，流量始终是触及更多用户的保证，很多药企制作的 app 往往有各种体验上的缺陷，用户体验不是很好，有的自家代表都不使用，也没有更好的推广和用户留存办法，而且很多也没有长期的投入计划，自然不会有稳定持久的用户流量，虽然专业的事情交给专业的人去做，但供应商很少能保证这一块。
虽然药企开发的 app 这么不堪，不过还好，在国内目前有更好的数字渠道——微信，很大程度上避免了 app 这个药企在数字化进程上的坑。
在传统拜访越来越受限的情况下，每家企业都在寻找和医生的更多触点，虽然按照一些知名咨询机构的报告，目前药企通过数字化渠道和 HCPs 的互动仍然不是很多，但其实这些报告的结果是不靠谱的，因为他们没有统计微信（个人微信、公众号、群、朋友圈、小程序）这个渠道，也无法统计到这个渠道的真实数字，而我们身处这个环境，是很清楚的。
你经常通过微信这个渠道和医生沟通吗？
最后说句题外话，每年 9 月最后一个周日，也就是今天，是“世界心脏日”，不过对于代表来说，每个季度末，却是考验心脏功能的时候，每个代表月底都需要一个强劲无比的心脏！
