医药代表传递的信息有三种，一位药剂科主任这么说……

从药剂科主任的视角来看，医药代表的信息传递活动是怎么样的？今天大咪给小伙伴们分享一个例子。

受 COVID-19 疫情的影响，日本政府推进数字化的进程在加速，包括在医药行业，药企也纷纷调整推广方式，之前大咪有过多次分享了。

近日，日本媒体采访了东京医科齿科大学附属医院药剂科主任高桥弘充，对于药企的变化，这位药剂科主任认为，远程拜访和线上会议等只是传递信息的一种手段，更关键的是，信息传递的目的和质量才是最重要的，医药代表要思考如何为数字化趋势下全面的医疗护理做出贡献。

高桥主任表示经常会被问到线上互动的优缺点，他认为，即使没有疫情的发生，数据驱动的社会也在到来，政府提出了“Society 5.0”构想，整个国家都在往这个方向前进，就医疗行业来说，比如政府推进的电子处方等，当然，真正的数字化，还需要两三年的时间，疫情只是把这个通往未来的快车的油门踩了一下。

简单介绍下，日本政府“Society 5.0”这个构想是这样的，人类社会经历了狩猎社会、农耕社会、工业社会、信息社会四个阶段，下一个社会型态就是“Society 5.0”，即现实世界高度信息化，现实和网络相互融合的智能社会，有点类似于咱们疫情后逐渐提起的“新基建”，这意味着，这个社会阶段就需要对工业、教育等等进行数字化改造，当然也包括医疗。

他认为，现在有两类药企，一类是正在转向数字化，一类是希望尽快恢复疫情前的线下面对面拜访，虽然不好说哪个更好，但是随着社会向数据驱动的模式发展，所有的基础设施也应该朝这个方向发展，药企虽然不能仅仅通过网络提供信息，但你也要学会如何正确使用它。

无论线上还是线下，医药代表的一个重要职责就是提供“信息”，高桥主任认为，医药代表应该把“信息”分为三类：数据（Data）、信息（Information）和情报（Intelligence）。

“数据”就是数字的罗列，这里面可能包含了没有用的信息，而“信息”则是基于特定目的而收集的信息，比如相关的文献、指南等，“情报”是可以用于制定临床决策的高级信息，比如美国中央情报局（CIA，Central Intelligence Agency）就是“Intelligence”。

具体来说，医院的药事委员会采纳新药所依赖的信息，可能就是与“情报（Intelligence）”这个级别的信息所对应的，而医药代表日常拜访时收集副作用等等，则侧重于“信息（Information）”。

所以，医药代表在进行信息提供时，要首先考虑，你有没有把手头的“信息”分成三部分？然后有意识的去提供给临床医师或药师？在争论线上还是线下哪个更有效之前，如何处理“信息”才是最重要的。

他也建议，对信息进行处理，不仅仅是医药代表的事情，应该由公司提供指导，说明信息的重要程度和提供方式。

高桥主任还认为，医药代表的拜访活动，对患者的治疗获益是大有帮助的，在当下及未来的社区护理中会有更重要的地位，就像前面提到的，日本政府已经提出“Society 5.0”的社会构想。

所以，他认为现有的代表有一部分会留下来，参与社区的综合护理，传递医疗现场的声音，成为新的医药代表。